2021年8月下旬，平安好醫(yī)生發(fā)布了2021年中期業(yè)績報告。報告顯示，平安好醫(yī)生保持良好增長態(tài)勢，各板塊均衡發(fā)展，總收入38.18億元，同比增長39.0%。其中，醫(yī)療服務同比增長50.6%，貢獻收入達10.67億元。平安好醫(yī)生用財報的真實數(shù)據(jù)證明了戰(zhàn)略2.0計劃對于公司發(fā)展的推動，同時也證明了醫(yī)療服務不僅可以成為一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療龍頭企業(yè)的主要收入，而且還可以獲得高速增長。
一個值得關注的細節(jié)是，平安好醫(yī)生的近12個月累計付費用戶數(shù)高達3210萬人，同比增長69.6%。這說明平安好醫(yī)生提供的服務能夠滿足用戶的剛性需求，也進一步證明了，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療已經(jīng)成為居民看病問診的新常態(tài)。這種新常態(tài)的形成，與平安好醫(yī)生持續(xù)建立硬核的醫(yī)療服務能力密不可分。
由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，中國的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療必須依托“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”這一體制開展。從2018年起，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的監(jiān)管政策大門逐步打開，而平安好醫(yī)生一直高度注重這方面的建設，目前已經(jīng)有了自建的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院10個;線下和各個醫(yī)院共建的醫(yī)院，加在一起有205家。
其中，在自建醫(yī)療力量方面，平安好醫(yī)生的醫(yī)生團隊已經(jīng)有約2000人，這些醫(yī)生的工作方法和傳統(tǒng)醫(yī)生有很大的區(qū)別。平安好醫(yī)生通過先進的在線分級診療理念，將約2000名自有醫(yī)療團隊定義為“懂醫(yī)療的客戶經(jīng)理”，為客戶協(xié)調(diào)安排貫穿線上到線下的醫(yī)療健康相關服務，打造“省時、省力、省心、省錢”的用戶體驗，力圖為每個客戶提供“一人一醫(yī)”終身陪伴的專屬全科醫(yī)生。
更重要的是，除自有醫(yī)療團隊外，平安好醫(yī)生還在大力拓展外部醫(yī)生資源，其中約70%來自于三級醫(yī)院。名醫(yī)工作室已上線超過450個，以“雙醫(yī)模式”提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源利用率，半年以來用戶滿意度超過99%。
正是由于確定了立足點是“醫(yī)療”而非其他，平安好醫(yī)生的醫(yī)療服務才能既成為營收龍頭，也為進一步完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新版圖奠定了堅實基礎。
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